في بلاغ صادر اليوم الأربعاء 25 مارس 2026، أفادت وزارة التّجارة وتنمية الصّادرات بأنّه في إطار تكريس منظومة حماية المستهلك وإرساء مبادئ شفافية المعاملات التجارية والتصدي لمختلف الممارسات التي من شأنها الإضرار بالحقوق المادية والصحية للمستهلك، تواصل الوزارة متابعة التشكيات الواردة على مصالحها عبر مختلف وسائل الاتصال المتاحة.
متابعة
وأكّدت الوزارة حرصها على تسخير كافة الإمكانيات البشرية والمادية لضمان متابعة هذه التشكيات ومعالجتها عبر هياكلها الرقابية مركزيا وجهويا.
وأشارت وزارة التّجارة وتنمية الصّادرات إلى أن تلقي التشكيات لم يقتصر فقط على المستهلكين بل شمل أيضا المعاملات بين المهنيين بما يمكن من التدخل لمعالجة الإخلالات المسجلة ويضمن مستويات عادلة للمنافسة وفق قواعد وآليات السوق، ويحفظ حقوق مختلف المتدخلين في المنظومة الاقتصادية من الإنتاج مرورا بالتوزيع وصولا إلى الاستهلاك.
342 شكاية
في هذا الإطار، وبالتوازي مع شهر رمضان، تلقت مصالح الوزارة342 شكاية مسجلة نسبة تطور وصلت إلى 12%، مقارنة مع رمضان 2025. وقد بلغت نسبة معالجة هذه الشكايات 80%.
منتوجات ذات استهلاك واسع
وتعلقت التشكيات أساسا بالمنتوجات ذات الاستهلاك الواسع خاصة الخضر والغلال واللحوم الحمراء و لحوم الدواجن و المواد الغذائية الأساسية و المدعمة.
وتمحورت أبرز الإخلالات حول عدم إشهار الأسعار، والترفيع فيها، وإخفاء البضائع، والامتناع عن البيع.
إخلال بشفافية المعاملات
كما ساهمت التدخلات الميدانية المنجزة في إطار معالجة التشكيات في توجيه العمل الرقابي وتعزيز نجاعته والكشف عن ممارسات مخلة بشفافية المعاملات.
كما أكّدت الوزارة بهذه المناسبة مواصلة تكثيف العمل الرقابي والتفاعل مع مختلف التشكيات الواردة على مصالحها. ودعت المستهلكين إلى الإبلاغ عن كل التجاوزات على الرقم الأخضر 80100191 بما يساهم في تعزيز شفافية المعاملات التجارية وحماية حقوقهم.
