بعد عطلة عيد الاضحى مازالت الخدمات في بعض الإدارات التونسية لم تعد إلى سالف نشاطها المعتاد لأسباب مجهولة، منذ يوم الاثنين الماضي حاولنا الاتصال بمصحة الضمان الاجتماعي بحي الخضراء للاستفسار عن بعض الأدوية الحياتية الخاصة، لكن لا مجيب..
وعند الإتصال بوزارة الشؤون الاجتماعية، نصحتنا إحدى الموظفات بالإتصال بوزارة الصحة لانها المسؤولة عن المصحة المذكورة، قمنا بالإتصال بالوزارة المعنية، فكانت الاجابة من قبل موزعة الهاتف أن وزارة الشؤون الاجتماعية هي المسؤولة عن مصحة الضمان الاجتماعي وطلبت منّا الموظفة بوزارة الصحة القدوم إلى مقر الوزارة والاتصال بالمرشدة إن كنت في حاجة إلى دواء مفقود..
طلب واضح
في حين أن طلبي كان واضحا أريد الاستفسار عن دواء متوفر أم لا بالمصحة التي تصرف هذا النوع من الادوية بموافقة لجنة صرف الادوية، وطلبنا منها تحويلنا إلى المرشدة المسؤولة إلا أن موزعة الهاتف أصرّت على ضرورة القدوم إلى مقر الوزارة مصحوبا بالوثائق اللازمة، يعني لا بد من التحول إلى العاصمة وقطع مئات الكيلومترات من أجل سؤال: هل هذا الدواء متوفر أم لا؟!
لماذا أصبحت الادارة التونسية بهذه الرتابة في التعامل مع المراجعين؟
أسئلة عديدة نطرحها كما يطرحها غيرنا في انتظار أجوبة شافية قد تاتي أو لا تأتي.
عزوز عبد الهادي
